‘Plannen is niet altijd even makkelijk, zowel in het dagelijks leven als tijdens het werken. De planning in de thuiszorg is ook een complex iets. De meeste cliënten willen rond 9.00 uur geholpen worden met wassen en aankleden, wat natuurlijk begrijpelijk is. Helaas gaat dat niet altijd, omdat we niet even veel medewerkers als cliënten. We proberen in goed overleg zoveel mogelijk tegemoet te komen aan ieders wensen. Vaak geven mensen dan toch aan dat ze al vroeg wakker zijn, zodat wij eerder kunnen starten. Mensen die graag uitslapen, zijn in de thuiszorg goed af: die wens kunnen we iedere dag in vervulling laten gaan! Natuurlijk zijn er ook andere zaken dan wassen en aankleden waar rekening mee gehouden moet worden. Mensen met diabetes moeten op strikte tijden geholpen worden, die gaan altijd voor. Andere mensen maken gebruik van dagbesteding en worden op een bepaalde tijd opgehaald, ook daar moeten we rekening mee houden. Dan zijn er ook nog mensen die een dokters- en ziekenhuisafspraak hebben staan. We vragen wel aan de arts of er rekening met onze planning gehouden kan worden, maar andersom moeten wij ook wel eens inschikken. Kortom: thuiszorg planning is dagelijks anders en dus een puzzel, maar het komt altijd weer goed. Al kunnen we het helaas niet iedereen altijd naar de zin maken, tot onze grote spijt. Maar we doen uiteraard ons best.
Soms wordt er door cliënten onverwachts met ons meegedacht over de planning en dat levert leuke situaties op. Zo was een meneer altijd dolblij als wij al even voor 7.00 uur bij hem kwamen. Hij kon niet wachten om uit bed geholpen te worden. Hij had jaren heel slecht geslapen en ging dan midden in de nacht de hond uitlaten. Nu sliep meneer beter en werd de hond ouder, die had geen zin om in het donker zijn warme mand te verlaten. Maar wat meneer betrof, zouden we zelfs wel om 6 uur ’s ochtends mogen komen. Heel soms (want thuiszorgmedewerkers houden van hun vak, maar ook van een goed nachtrust 😉) kwam het erg goed uit om wat eerder te beginnen. Dan zaten we al om 7.00 uur na de gedane arbeid aan een kopje koffie! Prima begin van de dag, want soms weet je niet of je er later nog aan toe komt. Een win-win situatie dus!’
