Werken in de zorg betekent veel opvolging van protocollen en werkwijzen, maar bovenal oog hebben voor de mens achter de zorgvraag. Ieder mens is anders, uniek, dus geen zorgvraag is hetzelfde. De ene cliënt die een heupoperatie heeft ondergaan, krijgt nooit (helemaal) dezelfde zorg als zijn/haar buurman die ook een heupoperatie heeft gehad. Iedereen ervaart de ongemakken anders. De pijnbeleving is niet hetzelfde en ook de omstandigheden thuis zijn nergens gelijk. In deze drukke tijden is dat vaak iets waar niet meer snel aan gedacht wordt. Een cliënt van 75, getrouwd, betrokken kinderen en woonachtig in een appartement met lift heeft een heel andere zorg (en aandacht) nodig dan een alleenstaande cliënt van 75, met een klein netwerk, woonachtig in een huis met een slaap- en badkamer op de eerste verdieping.
Waar de eerste cliënt het prima redt om na een operatie snel weer thuis te zijn, redt de andere dat waarschijnlijk veel minder goed. Als niemand je van eten of drinken kan verzorgen of als er niemand is die alleen al de deur open doet voor bezoek, dan is het veel lastiger om op te knappen. Je hebt dan veel meer energie nodig voor alle dagelijkse zaken die moeten geburen en dus veel minder energie om te herstellen van de operatie. Cliënt één heeft waarschijnlijk geen hulp van de thuiszorg nodig, want die komt er wel met hulp van zijn/haar partner en familie. Cliënt twee is wel degelijk afhankelijk van onze zorg. Als deze persoon geholpen wordt met wassen en aan- en uitkleden (wat veel meer energie kost, dan je kan voorstellen als je gezond bent), dan houdt hij/zij energie over om de rest van de dag door te komen en goed te herstellen.
Eén van onze cliënten wilde graag weer alles zelf doen. Prima natuurlijk! Dat stimuleren wij alleen maar, want eigen regie is belangrijk. Het leek ook te kunnen, maar meneer kwam daar snel op terug. Door zich zelf, zonder onze hulp, te douchen en zich aan te kleden, was hij een uur langer bezig en daarna helemaal uitgeput. De rest van de dag hing hij alleen maar wat in de stoel, omdat hij geen energie meer had. Gelukkig vroeg meneer onze hulp, waardoor hij nu weer in beweging is en de dingen doet die hij leuk vindt. Soms is het een kwestie van luisteren en mensen zelf laten kiezen wat voor hen belangrijk is.
