De nieuwe Wet Zorg en Dwang (Wzd) heeft als uitgangspunt dat zorgverleners niet zomaar zorg mogen bieden die de cliënt (of diens vertegenwoordiger) niet wenst. Uitgangspunt is hierbij: nee, tenzij. Alleen als het niet anders kan, en alle alternatieven zijn onderzocht, mogen er beslissingen genomen worden waar u het zelf niet mee eens bent.
Iedere cliënt én zijn of haar vertegenwoordiger die te maken heeft met de Wzd, heeft recht op bijstand door een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon Wzd. Voor u is dit een cliëntvertrouwenspersoon Wzd (hierna: CVP Wzd) van Zorgstem. Zorgstem is één van de vier landelijke organisaties die het vertrouwenswerk binnen de Wzd uitvoert. De CVP Wzd is onafhankelijk, niet in dienst bij een zorginstelling, behandelt uw vraag of klacht vertrouwelijk én biedt gratis ondersteuning.
Heeft u een vraag of klacht over de onvrijwillig geboden zorg of ondersteuning, en wilt u er met een onafhankelijke partij over praten? Neem dan contact op met de CVP Wzd.
Wat kan de cliëntvertrouwenspersoon Wzd voor u betekenen?· luisteren naar uw verhaal
· u helpen om uw vraag of klacht te verhelderen & zo nodig doorverwijzen
· informatie en uitleg geven over uw rechten binnen de Wzd
· ondersteunen bij het zoeken naar oplossingen van uw vraag of klacht
· desgewenst ondersteunen bij het schrijven van een klachtbrief of meegaan naar gesprekken waar de klacht besproken wordt.
Wie is uw cliëntenvertrouwenspersoon Wzd?U kunt terecht bij de vertrouwenspersoon van Zorgstem: Marianne Knuit, te bereiken van maandag tot en met donderdag op: 06 28 84 00 20 of via
m.knuit@zorgstem.nl. Meer informatie over Zorgstem is te vinden op:
www.zorgstem.nl.